ANÁLISIS Y GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE DE CRM EN UNA PYME

dc.contributor.author	Noda Rodriguez, Joselin
dc.date.accessioned	2023-11-30T15:00:03Z
dc.date.available	2023-11-30T15:00:03Z
dc.date.issued	2023-11-27
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10115/26773
dc.description	Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Carmen De Pablos Heredero
dc.description.abstract	Este trabajo presenta una guía en el proceso de implantación CRM en PYMES, además de un análisis completo de factores críticos en el éxito de la implantación CRM. Se pone énfasis en tres factores que resultan facilitadores para lograr el éxito empresarial en la gestión de la relación con el cliente, siempre que se lleve a cabo un correcto uso de los mismos se logrará una ventaja competitiva. Este trabajo tiene por objeto facilitar una guía a empresas que se estén planteando la implantación de CRM en sus negocios.
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Rey Juan Carlos
dc.rights	Creative Commons Atribución-CompartirIgual 4.0 Internacional
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/legalcode
dc.subject	CRM
dc.subject	PYMES
dc.subject	FACTORES
dc.subject	EXITO
dc.subject	VENTAJA
dc.title	ANÁLISIS Y GUÍA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE DE CRM EN UNA PYME
dc.type	info:eu-repo/semantics/studentThesis
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess

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