LA MARCA BALENCIAGA Y CÓMO UNA CAMPAÑA DE COMUNICACIÓN CONTROVERTIDA PUEDE AFECTAR A LA PERCEPCIÓN DE LA AUDIENCIA

Abstract

El presente trabajo de fin de grado, titulado "La marca Balenciaga y el impacto de campañas de comunicación controvertidas en la percepción de la audiencia: Estudio y análisis", tiene como objetivo adentrarse en el intrigante campo de la gestión de marcas de lujo, que con frecuencia desconcierta a la sociedad en general. Este estudio se sumerge en ese enigmático mundo, poniendo su atención en Balenciaga, una firma de origen español que ha destacado en el ámbito de la moda de lujo debido a su constante innovación en comparación con otras marcas contemporáneas. La elección de Balenciaga como objeto de investigación se justifica por la percepción generalizada de misterio que rodea a esta marca, ya sea debido a su legado histórico, su singular origen o la enigmática imagen que proyecta.

Uno de los aspectos esenciales de esta investigación se centra en la adaptación de las estrategias de comunicación de Balenciaga a las exigencias de los consumidores actuales, quienes buscan autenticidad y experiencias únicas en sus interacciones con las marcas de lujo. El estudio busca desvelar cómo Balenciaga ha logrado mantener su posición líder en la industria, a pesar de los desafíos y cambios constantes en el mercado.

Además de explorar el éxito de Balenciaga, este proyecto analiza la polémica campaña de marketing "Gift Collection" de la marca y su impacto en la percepción pública. A través de un análisis en profundidad, se busca comprender cómo una campaña controvertida puede influir en la percepción de la audiencia y en la reputación de una marca de lujo, además de examinar las posibles medidas que una marca debería tomar para evitar situaciones similares.

El propósito fundamental de este estudio es desentrañar los misterios que rodean el éxito de una de las marcas de lujo más destacadas y proporcionar una visión sobre cómo mantener un crecimiento sostenible, evitando una cancelación irreversible después de enfrentar una reacción negativa del público.