INFLUENCIA DEL MARKETING SENSORIAL EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE: EL CASO DE ZARA
Fecha
2024-06-24
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Editor
Universidad Rey Juan Carlos
Resumen
El marketing sensorial es relevante en las marcas actuales que tratan de conseguir una mayor diferenciación, pretende un vínculo con el cliente usando los cinco sentidos como base de esta herramienta. Abarcamos a través de un análisis detallado, las estrategias sensoriales que se aplican. Esta teoría se pretende acercar a la práctica analizando la marca Zara y su proceso de compra, a través de técnicas cualitativas, entrevistas y observación participante, en las que obtenemos los resultados sobre el uso de los sentidos y su impacto.
Descripción
Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Eva Matarín Rodríguez Peral
Citación
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