ANÁLISIS DE LAS COMUNIDADES DE MARCA Y SU INFLUENCIA EN EL CONSUMIDOR. ESTUDIO DE CASO EN EL SECTOR JOYAS: CUSTO MIMA, SEASONS BY MACABLA Y LULÀS LULÀS

Abstract

El presente trabajo de fin de grado tiene como objetivo analizar la influencia de las comunidades de marca en el ámbito publicitario, con especial atención en su impacto en la evolución de las marcas de moda y complementos dentro de la plataforma de Instagram. En un entorno digital altamente competitivo, las marcas de moda han adoptado estratégicamente la formación de comunidades en línea como táctica principal para incrementar la participación del consumidor, cultivar la lealtad a la marca y expandir su presencia en las redes sociales. De este modo, el enfoque metodológico aplicado a esta investigación para confirmar o refutar las hipótesis establecidas ha sido mixto. Por un lado, se han recogido datos a través de la plataforma Analysia de las tres cuentas de joyas en Instagram. Además, se ha realizado un análisis de contenido de las publicaciones de estas durante el mes de abril en Instagram y, finalmente, se ha realizado un cuestionario con preguntas cerradas que ofrecen datos cuantitativos, pero también algunas preguntas abiertas que enriquecen esta investigación aportando información cualitativa. Se concluye esta investigación con una perspectiva rigurosa sobre cómo las marcas de moda han aprovechado eficazmente la formación de comunidades en Instagram para impulsar su crecimiento y adaptarse dinámicamente a las demandas cambiantes del mercado digital actual mediante la revisión de tres casos de estudio y la evaluación de datos empíricos.