GESTIÓN DE CRISIS: PROPUESTA DE ACTUACIÓN DE UNA CONSULTORA DE COMUNICACIÓN ANTE UNA CIBERCRISIS.

Abstract

Este proyecto propone un modelo de gestión de crisis presentado por la consultoría ATREVIA ante una cibercrisis. En su marco teórico se contemplan diversas perspectivas de crisis de comunicación, gracias a múltiples autores. Quedará expuesta la manera en la que la consultora ha operado durante todo el proceso: detecta, evalúa, gestiona y soluciona en el caso de estudio concreto. Durante el desarrollo del presente trabajo, se va realizando de manera simultánea una comparación entre el proceso descrito y la gestión concreta del objeto de estudio.