Estudio de usabilidad del sistema telemático Idioma Moderno en la Universidad Rey Juan Carlos

Abstract

En la actualidad podemos observar que aunque Internet y los ordenadores están totalmente introducidos en nuestras vidas diarias y prácticamente todo está informatizado, existen ciertas tareas que bien por comodidad, bien por falta de presupuestos para modernizarse, aún se realizan de forma manual. En el caso de la Universidad Rey Juan Carlos, se está haciendo el esfuerzo para que, en la medida de lo posible, la mayoría de los procesos que se realizan, estén informatizados. Es por ello que este proyecto se centra en la generación de una herramienta de trabajo para uno de los departamentos de esta universidad. Desde el Centro Universitario de Idiomas, a partir de ahora le llamaremos CUI, se gestiona una de las asignaturas obligatorias para todos los grados, que existe desde la instauración del nuevo Plan de Bolonia. Esta asignatura se llama Idioma Moderno y el objetivo de la misma es que los alumnos posean un conocimiento mínimo en un idioma, de los que se hablan en la Unión Europea, cuando finalicen sus estudios de grado. Los alumnos deben inscribirse un grupo de un idioma en concreto para poder examinarse al final del semestre y obtener así un título oficial dependiendo del idioma elegido, por ejemplo TOEIC para el caso del inglés. La asignatura de Idioma Moderno, tiene una serie de particularidades que hacen que su tratamiento sea diferente respecto al resto de asignaturas. Dentro de estas particularidades, nos encontramos que los estudiantes deben realizar antes de poder cursar la asignatura una prueba de nivel cuyo resultado condicionaría el grupo en el que finalmente el estudiante reciba sus clases. Asimismo, el sistema de convocatorias en las que un estudiante puede realizar el examen es diferente respecto al sistema de convocatorias del resto de asignaturas. Todos estos hechos, implica un conjunto de tareas que requieren mucho trabajo y que hasta ahora se gestionaban de forma manual. Por lo que se ha diseñado una herramienta que satisface las necesidades tanto de los estudiantes, los profesores y personal de administración de la asignatura. El desarrollo de la herramienta lo podemos englobar dentro de un proceso de diseño iterativo centrado en el usuario donde se desarrolló una herramienta que se fue perfeccionando gracias a los estudios de usabilidad que se realizaron. En este trabajo se presentan los detalles del diseño centrado en el usuario realizado así como el estudio de usabilidad realizado incluyendo dos tipos de evaluaciones: una heurística con usuarios expertos y una empírica con usuarios finales.