Comunicación de cambio y crisis

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado se centra en la comunicación de crisis en el ámbito de las nuevas tecnologías, concretamente en Internet y en las redes sociales. Estos medios han provocado una forma diferente de surgimiento de crisis y por tanto una gestión de la comunicación de crisis distinta, mucho más rápida y transparente. Para ello se recoge parte de la teoría que abarca la comunicación de crisis, y se finaliza con un estudio de caso en el que se analiza dicha teoría.