ANALISIS Y MEJORA DEL SISTEMA DE GESTION INTERNA DE UNA PYME DEL SECTOR FERROVIARIO

Abstract

El transporte es una industria clave para la economía, relacionada con el desarrollo de industrias de producción y servicios para actividades de ocio. La demanda excesiva de transporte puede provocar impactos negativos como la congestión del tráfico y la contaminación. La sociedad enfrenta retos como la reducción de emisiones de gases de efecto invernadero, y el tren es un transporte ecológico en comparación con avión, autobús o coche. Para fomentar el uso del tren, es necesario tener una red ferroviaria que comunica las ciudades en buen estado y extendiéndose a diferentes territorios, por ello, existen empresas dedicadas a ello. En este trabajo de fin de grado se realiza un estudio de la gestión interna de una empresa consolidada en el sector ferroviario para detectar áreas de mejora, fomentando de esta manera su crecimiento. La actividad de dicha empresa es la creación de aparatos de vía (el cerrojo de uña es el producto por excelencia y el analizado). Tras el análisis de dicha empresa se pretende mejorar la falta de documentación y tratar la posibilidad de cambios de procesos, de subcontratar y diseñar piezas polivalentes. Tras el estudio y obtención de debilidades de la empresa, se implantan las mejoras y se analizan para llegar a una conclusión. Finalmente, se comprueba como el uso de la documentación creada (hoja de ofertas, hoja de orden de fabricación y hoja de control dimensional) incrementa el número de ofertas adjudicadas y disminuye las no conformidades. Por otro lado, el cambio de procesos y la posibilidad de subcontratar proporciona a la entidad una ventaja frente a coste y plazos de entrega. Además, el diseño de una biela regulable y polivalente da un paso al frente hacia la innovación, proporcionando reducción de stock, costes y de plazos de entrega.