CONSTRUCCIÓN Y GESTIÓN DE COMUNIDADES DE MARCA: ANÁLISIS DE LA FIGURA DEL COMMUNITY BUILDER.

Abstract

El objetivo del presente TFG consiste en analizar la figura del Community Builder como profesional de la comunicación encargado de la creación, desarrollo y gestión de las comunidades de una marca, siendo esta una estrategia de marketing digital efectiva para cumplir el principal objetivo empresarial: vender. Para ello, se presenta un marco teórico que evidencia la importancia del marketing digital. De este modo, se aplica una metodología mixta para el desarrollo de la investigación. Por un lado, se han conducido diversas entrevistas cualitativas semiestructuradas para recabar información sobre el objeto de estudio. Como técnica cuantitativa, se ha llevado a cabo una encuesta autoadministrada de la cual se han extraído datos, principalmente sobre la participación de usuarios en comunidades de marca, así como del grado de conocimiento del Community Builder en España. Finalmente, se concluye este TFG justificando la importancia de las comunidades de marca como estrategia efectiva de marketing digital y proyectando la emergencia de la figura del Community Builder como el futuro perfil en el ámbito de la comunicación.