LA DIGITALIZACIÓN DE LA BANCA: ESTUDIO DEL IMPACTO EN LAS GENERACIONES NO NACIDAS EN LA ERA DIGITAL

Abstract

En este trabajo se pretende estudiar si todos los colectivos, es decir, todos los segmentos del mercado bancario, y en especial los no nacidos en la era digital, se adaptan a la segunda fase de la digitalización presente en el entorno financiero. Se analizará si los bancos están excluyendo a un público objetivo con las nuevas formas de comercialización de los productos y servicios bancarios.