EL MARKETING SENSORIAL EN EL PUNTO DE VENTA: CASO DE ÉXITO BALENCIAGA

Abstract

Desde sus inicios, el marketing ha sufrido cambios a lo largo del tiempo, hasta alcanzar práctica que hoy en día se conoce como marketing sensorial. Este Trabajo de Fin de Grado plantea cómo influyen sobre los consumidores estos impactos sensoriales en los lugares de venta de las empresas y cómo éstas han adoptado estas técnicas para posicionarse en el mercado y aumentar sus ventas. Para una mejor comprensión, se realiza el estudio sobre el caso de éxito de Balenciaga donde se analizan elementos sensoriales como el diseño interior del establecimiento, la iluminación, la aromatización y la colorimetría, entre otros, para evaluar la precepción de la marca y las tiendas físicas y online en relación con la estrategia de marketing sensorial. Para ello, se realizan encuestas digitales que permiten conocer el grado de efectividad de estas campañas, donde se destaca el alcance de las prácticas de marketing sensorial para potenciar el posicionamiento de la misma y mejorar la interacción y experiencia de consumo. Las conclusiones de esta investigación contribuyen a una mejor comprensión del tema abordado, y permiten a las empresas navegar por el cambiante panorama del marketing.