HÁBITOS DE USO DE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA PRÁCTICA TURÍSTICA

Abstract

La inteligencia artificial (IA) está transformando la forma en que se planifican los viajes en línea y está teniendo un impacto significativo en la industria del turismo. Herramientas como los chatbots representan lo último en avances tecnológicos que están moldeando este sector. A pesar de su potencial, el uso de herramientas de IA en la hospitalidad y el turismo es aún poco comprendido. Por lo tanto, este estudio busca investigar los hábitos de uso de estas herramientas en la práctica turística y su posible relación con los rasgos de personalidad de los usuarios. Mediante una encuesta en línea, se recolectaron datos de 110 participantes, con un rango de edad de 15 a 28 años, siendo la media de 20,22, donde el 57.30% de participación es femenina, siendo el predominante, el 40.90% de participación es masculina y en su minoría el 1,80% es de genero no binario. Se utiliza la escala Mini-IPIP para evaluar los rasgos de personalidad de la responsabilidad y la apertura a la experiencia. Los resultados, en contra de lo hipotetizado, mostraron que el rasgo de responsabilidad y el género no se asoció con el uso de la IA en la planificación y realización de turismo; por el contrario, los resultados sí pudieron constatar que el rasgo de apertura a la experiencia se relacionó con el uso de la IA en la planificación y realización de turismo. Además de su relevancia para profesionales y gerentes en el sector turístico, este estudio también tiene implicaciones importantes para la comunidad académica, al proporcionar una mejor comprensión de cómo la personalidad puede influir en el uso de la IA en el turismo.