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En el presente documento se estudia la forma en la que el Club Atlético de Madrid trata de fidelizar a sus clientes, a través de un modelo de plan de negocio. El documento incluye una descripción general del club y de los agentes con los que interactúa. Además, se analizan las estrategias empleadas en materia de producto, precio, distribución y comunicación, para fidelizar a los consumidores. Para ello, se ha realizado una encuesta que recoge las opiniones de distintos aficionados al fútbol. Gracias a los resultados obtenidos, se realizan una serie de conclusiones, limitaciones y recomendaciones al Club Atlético de Madrid, con el objetivo de mejorar la imagen del club y su estrategia de fidelización.
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Universidad Rey Juan Carlos

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Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2024/2025. Directores/as: Diana Catalina Pérez-Bustamante Yábar

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