DE LA VENTA DE PRODUCTOS A LA CREACIÓN DE EXPERIENCIAS: UN ANÁLISIS DE NETFLIX Y DISNEY

Abstract

Este trabajo se enfoca en el estudio del marketing experiencial, su evolución, características, categorías y fundamentos. Particularmente se centra en cómo han aplicado este marketing dos empresas líderes: Netflix y Disney. Analizando estrategias y tácticas utilizadas y se evalúa el análisis, el impacto en retención y lealtad de clientes. La finalidad es proporcionar una visión completa de cómo el marketing experiencial ha redefinido cómo se hace el marketing y la interacción empresa- consumidor.