ANIMACIÓN TURÍSTICA EN HOTELES DE COSTA: UN ESTUDIO COMPARATIVO DE LA PERSPECTIVA DE GESTORES Y CLIENTES CON PROPUESTAS DE MEJORA

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza la importancia y el impacto de la animación turística en los hoteles costeros de España, un elemento clave en la oferta hotelera que contribuye significativamente a mejorar la experiencia de los turistas y a fidelizarlos. El estudio explora cómo la animación turística, a través de actividades de entretenimiento y ocio, influye en la satisfacción de los clientes, su decisión de elegir ciertos establecimientos, y cómo mejora la reputación y competitividad de los hoteles en un mercado altamente competitivo. A través de un enfoque que incluye entrevistas con gestores hoteleros y encuestas a clientes, el trabajo busca comprender tanto la perspectiva de los profesionales del sector como la de los turistas. El objetivo es identificar los aspectos positivos y áreas de mejora en la oferta actual de animación turística, así como proponer recomendaciones prácticas para optimizar este servicio.