Abstract

En este trabajo de fin de grado se aborda el concepto de cultura corporativa, su importancia dentro de las organizaciones y la necesidad de una correcta definición de dicho concepto para una maximización de la experiencia del cliente como eje estratégico empresarial. Se realiza una revisión de la bibliografía existente y un análisis práctico de un caso exitoso en cultura corporativa.

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Universidad Rey Juan Carlos

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https://hdl.handle.net/10115/36845

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Date

2024-06-28

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Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Fernando Pinto Hernández

Keywords

Cultura Corporativa , Satisfacción del cliente , Customer Experience

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