ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES EN LA INDUSTRIA DE LA MODA Y ENFOQUE COMPARATIVO ENTRE LAS ESTRATEGIAS DEL SECTOR DE LUJO Y EL SECTOR FAST FASHION: LOEWE Y SCALPERS

Abstract

En el presente Trabajo de Fin de Grado se investiga sobre las estrategias de fidelización en el sector de la moda, analizando y contrastando el lujo con el fast fashion. Se busca comprender sus diferencias, identificar su percepción por parte de los consumidores y evaluar su impacto en el crecimiento empresarial. El marketing relacional tiene un papel muy importante, así como su adaptación a las preferencias del mercado. Esta investigación se apoya en el análisis de marcas representativas del sector como son Loewe y Scalpers, y se complementa con técnicas de investigación tanto cualitativas como cuantitativas. En definitiva, con este trabajo se busca proporcionar una visión clara de las estrategias de fidelización en el sector de la moda para el beneficio de las marcas y para conocer el comportamiento de los consumidores.