BRANDLOVE. LA INFLUENCIA DEL AMOR EN LA RELACIÓN CONSUMIDOR - MARCA.

Abstract

En la interacción de la sociedad con su entorno, las marcas adoptan un papel activo y constante. Así, la saturación del mercado actual obliga a las firmas a posicionarse en el imaginario de los consumidores como su mejor opción. Más allá de los atributos físicos del producto o las variables añadidas derivadas de las 4Ps tradicionales del marketing, el branding o la gestión de la marca se ha convertido en la nueva perspectiva multidimensional donde se apoyan para lograr su diferenciación. Dentro de este ámbito, la relación con el cliente y la comunicación con este resultan esenciales para influir y permanecer en la mente del consumidor, buscando integrarlo en su comunidad. Atravesando diversos grados de afecto, la máxima intensidad que un consumidor puede sentir hacia una marca se conoce como brandlove.

El brandlove desplaza, por ende, el producto a un segundo plano y se centra en crear vínculos positivos y duraderos con el consumidor (del mismo modo que una relación amorosa). Todas las marcas pueden convertirse en una lovebrand. Esta investigación tendrá como fin demostrar la eficacia de las estrategias que nutren el fenómeno brandlove tomando como objeto de estudio la marca de cerveza Mahou.