EL NUEVO MARKETING: PERSONIFICACIÓN DE LAS MARCAS

Abstract

La personificación de marcas es una estrategia poderosa que permite a las empresas conectar emocionalmente con sus consumidores, transformando sus productos y servicios en entidades con personalidad propia y valores humanos. El objetivo principal es analizar la personificación de marcas en el entorno digital, explorando su evolución, importancia y formas de implementación. La metodología utilizada incluye una revisión de la literatura existente y un análisis de contenido del caso de éxito de CI Store. Los resultados destacan que la personificación de marcas genera conexiones emocionales con los consumidores, influyendo positivamente en la lealtad y percepción. Se evidencia que estrategias como la presencia de una figura reconocible y la implementación en plataformas digitales impactan significativamente en la percepción de marca. En las conclusiones se resalta la relevancia de esta estrategia para diferenciarse en un mercado saturado, contribuyendo al aumento de ventas y cuota de mercado.