LA IMPORTANCIA DE LA PERSONALIZACIÓN EN UNA ESTRATEGIA DE INBOUND MARKETING PARA LAS EMPRESAS

Abstract

El objetivo general de TFG actual es determinar las opiniones de los usuarios y consumidores de marcas sobre la personalización de los mensajes que reciben. Para lograr esto, se ha realizado un análisis de la literatura científica y se ha presentado en el apartado de marco teórico. Este apartado presenta la teoría principal del Inbound Marketing, así como las diversas formas en que las marcas comunican con los consumidores. Además, las claves principales de personalización para la realización del estudio de este TFG también se han tenido en cuenta. Seguidamente se presenta la metodología de la investigación con 394 encuestados, de 15 a 60 años. Se examinaron las opiniones de los encuestados sobre las preguntas propuestas sobre la personalización de los mensajes por parte de las marcas y se analizaron las respuestas de 394 sujetos. Se encontró que la mayoría de los sujetos de estudio tenían una percepción baja de la personalización en los mensajes recibidos por parte de las marcas y creían que, si recibieran menos mensajes y más personalizados, tendrían más impacto.