Análisis de la homologación y evaluación de proveedores bajo criterios de responsabilidad social y sostenibilidad: una aproximación metodológica

Abstract

Esta tesis doctoral pretende ofrecer la luz que ayude a las empresas para enfocar el sub proceso de homologación de los proveedores, mostrando una propuesta metodológica, en base a estudios académicos, casos reales de empresas actuales, normas internacionales de calidad, capacidades dinámicas involucradas, conceptos relacionados, planes de implantación, secuencia de ejecución, recomendaciones de un grupo de expertos consultados mediante Método Delphi1 y revisión de un caso real en Repsol, siempre desde el prisma de la responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad. Esta investigación se ha realizado según una metodología cualitativa, en su más amplio sentido inductivo, donde se desarrollan conceptos, relaciones, planes de actuación, modelos de capacidades dinámicas. El método cualitativo es humanista en cada empresa investigada, en sus palabras, actos, políticas y procedimientos. Y también social, al introducir el sub proceso de homologación de proveedores en el entorno de compromiso social y de la sostenibilidad. Dichas empresas estudiadas han sumado a la propuesta metodológica de homologación de proveedores, en singularidad y, sin embargo, con bastantes matices igualitarios en sus apreciaciones, que dan, si cabe, una mayor fuerza a esta investigación. La captación y desarrollo de proveedores son indispensables para conseguir suministradores como socios colaborativos sostenibles de la empresa y para llegar a ese objetivo de la tesis, se muestran los factores clave de una propuesta metodológica para planear, ejecutar y controlar la homologación de los proveedores, desde el prisma de la responsabilidad social, la sostenibilidad y la gestión de la calidad, sobre la asunción de la obtención de eficiencias organizacionales en la cadena de valor, basadas en las teorías del conocimiento y de las capacidades dinámicas. La responsabilidad social y la sostenibilidad son, actitudes que infunden iluminación y compromiso empresarial. Utilizando la mayéutica socrática2, la empresa debe preguntarse: ¿está la organización preparada para incluir en el reto de RSC y sostenibilidad a sus proveedores?; ¿conoce los pasos a seguir para poner en marcha aquél sub proceso?; ¿ha revisado las normas internacionales relacionadas? ¿cuáles son sus capacidades dinámicas involucradas? El descubrimiento socrático personalizado en cada empresa, digno de favorecer un futuro adecuado, prende rápido en el barrujo de la lumbre organizacional. Las conclusiones de la investigación muestran que si la sostenibilidad corporativa es un enfoque de negocio que crea valor a largo plazo, las empresas deben aprovechar las oportunidades de gestionar los proveedores respecto a los riesgos derivados de la evolución económica, ambiental y social. El panel de expertos consultados en esta tesis, así lo expresan. Finalmente, se verifica con el ejemplo real de la empresa Repsol, la bondad de las capacidades dinámicas conseguidas con esta propuesta metodológica de homologación de proveedores.