Comunicación de salud. Análisis de la producción científica sobre emergencias, riesgos y crisis de salud y de la representación mediática del caso epidemiológico del cáncer

Abstract

La comunicación de crisis es actualmente una de las áreas más atendidas por los investigadores de relaciones públicas y comunicación, si bien su estudio se extiende hoy a otras disciplinas. Parte del interés se sustenta en la observación de las crisis como eventos impredecibles (Coombs, 2012), con un carácter negativo y amenazante (Nätti, Rahkolin y Saraniemi, 2014), que pueden afectar a cualquier organización independientemente de su tamaño, huella geográfica o misión (Sundstrom, 2019). De manera similar, Churchill (2000, p.125) define las crisis en el ámbito de la salud pública como “eventos no planeados, que implican una amenaza real, percibida o posible contra el bienestar de la sociedad (o algún segmento), el ambiente o una agencia de salud afectada”. Una parte fundamental de la respuesta a las crisis de salud a escala nacional es la claridad y la eficacia de la comunicación hacia el público Comisión Europea (2023). Existe una amplia gama de estudios académicos recientes (p.ej., Costa-Sánchez y López-García, 2020; Abadía, Manfredi y Sayago, 2023), que se unen a monográficos especiales (Lobillo, Schwarz y Barrientos-Báez, 2022) para investigar diferentes enfoques de la comunicación de crisis de salud pública. De acuerdo Timothy Coombs (2015a), las especialidades de la comunicación de crisis y la comunicación de riesgos, a pesar de que son áreas separadas, mantienen fuertes conexiones entre sí. Varios autores identifican el modelo integrado de comunicación de riesgos de crisis y emergencias (CERC), propuesto por Reynolds y Seeger (2005), como una herramienta para orientar las estrategias de comunicación de las autoridades durante una crisis de salud (Lwin et al., 2018; Meadows et al., 2019; Moreno et al., 2020; Gentili et al., 2020; Alhassan y AlDossary, 2021; Malik et al. 2021). Moreno et al. (2020) aseguran que esta forma combinada pone de manifiesto las necesidades y demandas de comunicación de la población durante las etapas del desarrollo de una crisis de salud. Si bien el hilo conductor de las investigaciones citadas es la pandemia mundial del COVID-19, la comunidad científica se había interesado previamente por la comunicación de otras enfermedades emergentes: el Ébola, el Zika, HIV, H1N1, SARS o tuberculosis. Sin embargo, aún existe una laguna de investigación respecto al estudio de la comunicación de riesgos de crisis y emergencias de salud respecto del cáncer, tanto de una forma holística, como en el caso del cáncer de piel, pronosticado como una de las epidemias más cercanas...