IMPACTO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LA PRODUCTIVIDAD DE LAS PERSONAS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Abstract

El trabajo, mediante la metodología SLR, analiza el impacto de la Inteligencia Emocional(IE) en la productividad de las empresas, concretamente dentro del sector servicios. Destacando como la IE puede ayudar a gestionar emociones y mejorar el clima laboral, pudiendo de esta forma reducir el absentismo laboral, mejorar la interacción empleado-cliente y de esta forma potenciando el rendimiento de la empresa de servicios.