Cuadro de mando para organizaciones felices: una propuesta de indicadores de felicidad-HPIs

Abstract

La felicidad laboral está captando la atención de empresas y académicos, pero medirla no es una tarea fácil. Hay pocas métricas específicas para medirla y por eso este trabajo asume el reto de desarrollar un modelo para medir la felicidad a partir de la filosofía de los cuadros de mando. El objetivo de este trabajo es proponer un cuadro de mando para la gestión de la felicidad laboral (Happy-Organisation Scorecard). Para ello, se identifican los niveles de análisis (individual, grupo y organización), se proponen dimensiones e indicadores para cada nivel (Happy- Productive Indicators -HPIs-) y finalmente se realizan algunos análisis con las empresas del IBEX35. Los análisis realizados ponen de manifiesto que disponer de herramientas para medir la felicidad laboral es un paso importante para crear mejores lugares para trabajar.