Medición de capital intelectual y ventajas competitivas. Una aplicación para la iniciativa ECR

Abstract

El objetivo principal de este trabajo consiste en la propuesta de un modelo que permita la medición de conocimiento y la generación de ventajas competitivas en las iniciativas de respuesta eficiente al consumidor (ECR). Además hemos tratado de analizar otro conjunto de aspectos necesarios para la propuesta del modelo: la identificación, selección y validación de índices que midan capital intelectual y ventajas competitivas. El modelo se compone de dos partes: una que trata de medir el capital intelectual, y otra que mide la generación de ventajas competitivas. CISGA-ECR es el modelo global para aplicar a la industria de gran consumo. No obstante, teniendo en cuenta las características fundamentales del modelo, se podría extender a otros segmentos y sectores de interés.