La empresa en los Social Media

Abstract

En el presente proyecto se lleva a cabo un estudio de los medios de comunicación social desde un punto de vista empresarial. Se ha procurado poner un especial enfoque de cara a las pymes debido principalmente a dos motivos: ¿ la gratuidad de la presencia de las empresas en la mayoría de los medios sociales y de muchas de las herramientas utilizadas ¿ las pymes cuentan con menos recursos en comparación con las grandes compañías Para el desarrollo de este estudio, ha sido necesario en primer lugar contextualizar los medios sociales en la Web 2.0, desarrollando dicho concepto y explicando las tecnologías en que se basa. Una vez enmarcados dentro de la Web social, se ha realizado un análisis de los diferentes tipos de social media: redes sociales, blogs, microblogs, etc. Posteriormente se han analizado los principales medios sociales en España así como las herramientas más importantes para el aprovechamiento de estos medios. También se han investigado los principales usos que las empresas pueden dar a los medios sociales como su utilización en el marketing, la gestión de la reputación online o las formas existentes en la actualidad para adquirir visibilidad en la red De igual manera se ha analizado los nuevos perfiles profesionales que han surgido a raíz de auge de los medios sociales, como el Community Manager. Por último, se ha realizado una investigación sobre los costes, la repercusión y el éxito de los medios sociales por diferentes empresas.