Competencias distintivas y gestión por competencias en el pequeño comercio. La generación de ventajas competitivas en el sector minorista de distribución farmacéutica

Abstract

El pequeño comercio minorista representa uno de los elementos fundamentales dentro de la estructura social y económica de la mayoría de culturas. Sin embargo, a pesar de su relevancia e impacto socio-económico, las investigaciones se han centrado con mayor intensidad en las medianas y grandes empresas. Los modelos de gestión empresarial, generalmente se han focalizado en las necesidades de grandes compañías y las teorías de gestión se han desarrollado en esa dirección. Con el tiempo, esas teorías se han ido adaptando a las pequeñas empresas, en muchas ocasiones con escaso éxito, al tratarse de aproximaciones desde una perspectiva que no contemplaba las cualidades específicas de las pequeñas empresas...