Buenas prácticas asociadas a los componentes de la externalización del software

Abstract

En la actualidad, las innovaciones tecnológicas de la sociedad de la información y la globalización de los mercados, han impactado considerablemente en el desarrollo de software. En una búsqueda de aumentar su competitividad y minimizar costes, las organizaciones están modificando el modo de llevar a cabo sus procesos. Este hecho se ve representado en la última tendencia en la realización de los proyectos software mediante la externalización (outsourcing, en inglés). El éxito en la externalización del software se puede asegurar aplicando las buenas prácticas correspondientes a los cinco componentes que lo forman: 1. El proceso de externalización 2. Los requerimientos a cumplir por la fábrica de desarrollo software 3. La especificación de los trabajos a desarrollar 4. La recepción del producto y la evaluación de su calidad 5. Los acuerdos de nivel de servicio (ANS) Durante este proyecto se desarrollarán cuáles son los marcos actuales de calidad más usados de cada componente, centrándonos sobre todo en las buenas prácticas de los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS) investigando cómo deben ser indicadores de nivel de servicio a tener en cuenta por las empresas de desarrollo software que externalizan proyectos software.