El impacto de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones en el rendimiento empresarial. Una aproximación desde la perspectiva basada en los recursos

Abstract

En este trabajo se analiza el efecto de la tecnología de la información sobre el rendimiento empresarial desde la perspectiva basada en los recursos. Se propone un modelo de investigación en el que se integran distintas aportaciones, contemplando tanto la complementariedad de recursos como la generación de capacidades vinculadas con la tecnología. El modelo se contrasta sobre una muestra de grupos aseguradores que operan en España. Del contraste surgen diversas conclusiones. Por un lado, existen importantes asociaciones entre recursos vinculados al componente humano y capacidades organizativas respecto al desarrollo de capacidades vinculadas con la tecnología. Por otro, se observa la existencia de una influencia positiva de la disponibilidad de tecnología sobre las medidas de resultados consideradas. Esta relación está moderada por el nivel de capacidades vinculadas a la tecnología de la información que posee la empresa. No existe relación directa entre la disponibilidad de tecnología y las medidas de resultados.