El estudio del impacto de la Tecnología de la Información sobre los resultados empresariales: Una revisión de la literatura

Abstract

La investigación sobre la relación entre la inversión en tecnologías de la información y las comunicaciones (en adelante, TIC) y los resultados empresariales ha sido uno de los temas recurrentes en el ámbito de los sistemas de información. En este trabajo se analiza la evolución que ha tenido la investigación empírica de esta relación, centrando nuestra atención en los estudios cuyo nivel de análisis es la empresa, y se propone una clasificación de éstos. Con base en la revisión, se realizan una serie de sugerencias para la investigación futura en este campo.