La transmisión del valor de la marca en entornos influenciados por las redes sociales: comportamiento del usuario y entendimiento para una nueva comunicación

Abstract

El contenido de este trabajo consta de dos partes muy diferenciadas. La primera, una base teórica sobre la nueva sociedad de la información, los consumidores, las redes sociales y la comunicación con las marcas y una segunda, fundamental y empírica que se presenta una metodología de conocimiento centrada en un estudio de futuro sobre la forma de comunicarse las marcas con sus públicos mediante las redes, y el descubrimiento de un perfil de usuario futuro en un escenario proyectado propuesto. La pretensión del presente estudio se encuadra en la intención de facilitar pautas de preparación anticipada de las estrategias a largo plazo de las marcas que logren preparar las estrategias a las demandas más seguras de los clientes en un futuro próximo y reduciendo en la medida de lo posible la incertidumbre por el tiempo en esta era de grandes cambios. Como vemos, no se trata de aventurar, descubrir o anticipar conocimientos, sino de dotar a las empresas, claves de marketing anticipadas en el tiempo que logren preparar las estrategias a las demandas más seguras de los clientes en un futuro próximo...