OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE LA CIUDADANÍA EN LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE MADRID

dc.contributor.author	Calzado Pérez, Sandra
dc.date.accessioned	2024-07-04T00:00:49Z
dc.date.available	2024-07-04T00:00:49Z
dc.date.issued	2024-06-28
dc.description	Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Marcos López Sanz, María Valeria De Castro Martínez
dc.description.abstract	El TFG se enmarca en un proyecto APS tiene como objetivo mejorar la empleabilidad y los servicios de la Agencia para el Empleo de Madrid mediante un análisis detallado de las necesidades de los ciudadanos y la identificación de áreas de mejora. Para ello se aplican conocimientos de la carrera de Ingeniería de Servicios, usar técnicas de empatía en casos reales, colaborar con expertos, permitiendo así realizar el Trabajo de Fin de Grado y adquirir experiencia profesional directa.
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/10115/36546
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Rey Juan Carlos
dc.rights
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri
dc.subject	Proyecto Aprendizaje - Servicio
dc.subject	Agencia para el Empleo
dc.subject	Metodologías de ingeniería de servicios
dc.subject	Design thinking
dc.subject	Diagrama de persona
dc.subject	empatía
dc.subject	ideación
dc.subject	prototipado
dc.subject	Refinamiento de servicios
dc.subject	propuesta de valor
dc.title	OPTIMIZACIÓN DE LA EXPERIENCIA DE LA CIUDADANÍA EN LA AGENCIA PARA EL EMPLEO DE MADRID
dc.type	info:eu-repo/semantics/studentThesis

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