Tecnología NFC en pagos móviles: Análisis de factores que influyen en su adopción. Una revisión sistemática de literatura

Abstract

El documento analiza la tecnología NFC (Near Field Communication) y su aplicación en los pagos móviles, destacando los factores que influyen en su adopción. Se origina a partir de la tecnología RFID y ha evolucionado hasta convertirse en un estándar global respaldado por el NFC Forum. La investigación resalta cómo NFC ha transformado los pagos móviles, facilitando transacciones seguras y eficientes. Se identifican varios factores clave que afectan la adopción de NFC en pagos móviles, como la influencia social, la confianza, la percepción de seguridad, la facilidad de uso, la conveniencia transaccional y la satisfacción del usuario. La metodología empleada se basa en una revisión sistemática de literatura académica relevante para analizar estos factores. El estudio concluye que la adopción de NFC depende de la percepción del usuario sobre su valor y confiabilidad, además de la influencia de su entorno social. También se señala que la facilidad de uso y la seguridad percibida son determinantes en la intención de continuar utilizando esta tecnología. Finalmente, se resaltan las contribuciones del estudio para la industria, al proporcionar información útil para mejorar la adopción y uso de pagos móviles mediante NFC.