Servitización de la manufactura: análisis y prospectiva en la industria española. Un estudio relacional con la internacionalización

Abstract

La evolución experimentada por la economía mundial durante las últimas décadas hacia una sociedad de servicios no es ajena a ningún agente económico, y son cada vez más las empresas que incorporan a su oferta los servicios. Este hecho es especialmente llamativo e interesante, cuando se trata de empresas manufactureras que tradicionalmente han centrado su oferta de forma exclusiva en los bienes. Pues supone un cambio trascendental para la gestión y organización de la empresa a todos los niveles (desde estratégico a operativo) y para todas sus áreas funcionales. Partiendo de un capítulo de aproximación a la servitización, se presentan tres preguntas de investigación principales: 1. ¿Cómo se puede acotar y estructurar el campo de investigación de la servitización con una estructura conceptual clara y delimitada? 2. ¿Cuál es la situación de la empresa española en relación con la servitización, su grado de adopción y qué diferencias existen, en lo que a tendencia se refiere, con los países del entorno? 3. ¿Existe relación entre las estrategias de internacionalización y servitización, y de ser así, afecta de algún modo la forma de entrada elegida para acceder a terceros países? La primera de las preguntas recibe respuesta en el Capítulo II con la creación de una ontología sobre la servitización. Para su elaboración se realiza previamente una revisión de la literatura de lo anteriormente publicado en servitización. El Capítulo III intenta dar respuesta a la segunda de las preguntas a través de un análisis descriptivo de situación de la empresa manufacturera española en el ámbito nacional y en relación al contexto mundial más relevante. Para ello se construye una base de datos de 27.277 empresas manufactureras españolas, la mayor base en estudios de servitización española hasta el momento. 13 La tercera pregunta ocupa el cuarto de los capítulos, relacionando la innovación, las estrategias de servitización y la internacionalización. El análisis empírico que permite validar el modelo teórico se realiza utilizando la metodología fsQCA (applied fuzzy set Qualitative Comparative Analysis), cada vez más habitual en Ciencias Sociales, y que, combinando la evaluación cuantitativa y cualitativa, permite determinar en qué grado se relacionan la intensidad innovadora, la servitización y la internacionalización en la empresa manufacturera española. La tesis doctoral finaliza con un capítulo de conclusiones, implicaciones, limitaciones y futuras líneas de investigación.