TRANSFORMACIÓN DIGITAL EMPRESARIAL: ESTRATEGIAS PARA FACILITAR LA ADAPTACIÓN DEL CLIENTE TRADICIONAL
Fecha
2024-06-21
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Editor
Universidad Rey Juan Carlos
Resumen
Este Trabajo de Fin de Grado (TFG) aborda el desafío de la digitalización empresarial enfocándose en la inclusión de los clientes tradicionales, las personas mayores, quienes a menudo no están familiarizadas con las tecnologías digitales. A medida que las empresas adoptan tecnologías avanzadas para mejorar sus procesos y servicios, es crucial considerar a este segmento de la población que puede quedar rezagado en la transición digital a causa de la brecha digital generacional. Por ello, se propone un plan de acción integral para promover la inclusión y mejorar la calidad de vida de los mayores en una sociedad digitalizada.
Descripción
Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Ana Del Moral De Mingo