Prácticas desleales con consumidores a través de redes sociales y plataformas web: análisis de las recientes y futuras reformas.

Abstract

La trasposición de la Directiva europea sobre mejora de la aplicación y la modernización de las normas de protección de los consumidores de la Unión, junto con la entrada en vigor del Reglamento de la Unión Europea sobre Servicios Digitales, ha trasladado al ámbito legal unas realidades que afectaban gravemente a las relaciones comerciales en internet. La regulación de estas prácticas se ha hecho desde el ámbito de la competencia desleal, en concreto, describiendo cuatro comportamientos dentro del capítulo III de la LCD, es decir, dentro de las prácticas desleales con consumidores y usuarios. Los principales cambios afectan a tres conductas: Las reseñas falsas, la publicidad encubierta realizada por influencers, la publicidad encubierta mediante los motores de búsqueda y el uso de bots para la compra y reventa automática de entradas a espectáculos. Aunque la reforma es necesaria, no parece abordar con suficiente detalle estas prácticas que, todo indica, requerirán de una regulación más exhaustiva sumada a la implementación de organismos y sistemas de supervisión.