Diseño de sistemas complejos para la inclusión y la accesibilidad basado en la ergonomía holística

Abstract

La ergonomía es una disciplina que ayuda a diseñar productos, entornos y servicios de cualquier tipo para que se adapten convenientemente a las personas que los van a utilizar. Sin embargo, y cada vez con más frecuencia, el proceso de diseño implica sistemas complejos de grupos de personas que interactúan entre sí y con objetos y espacios a veces no sólo físicos. Todo ello, añadido a la enorme diversidad humana, dificulta que los sistemas complejos, como por ejemplo los museos de arte, se adapten a todas las personas y puedan ser considerados universalmente accesibles. Se propone relacionar el concepto de ergonomía holística con diferentes estrategias de diseño en las que la importancia radica en entender y atender la diversidad humana, con el objetivo de lograr la accesibilidad universal. Tras la revisión bibliográfica para acotar el marco teórico y conceptual se seleccionan las estrategias de diseño consideradas más oportunas dirigidas a abordar la diversidad humana enmarcada en la ergonomía holística como parte de una investigación en proceso sobre la accesibilidad y la inclusión.