Factores que influyen en la adopción de pagos contactless: un análisis cuantitativo.

Abstract

Este estudio examina los principales factores que influyen en la adopción de la tecnología de pagos contactless, mediante un análisis cuantitativo basado en encuestas y modelos teóricos de adopción tecnológica. La investigación considera variables como la influencia social, la confianza, la percepción de seguridad, la facilidad de uso, la fiabilidad del sistema, la percepción de utilidad y el valor percibido. Los resultados indican que la aceptación de los pagos contactless está altamente influenciada por la percepción de seguridad y confianza en la tecnología. Además, la facilidad de uso y la influencia del entorno social juegan un papel determinante en la intención de adopción. Las generaciones más jóvenes y las personas con un mayor nivel educativo muestran una mayor disposición para utilizar estos sistemas de pago. A pesar del alto nivel de adopción observado, persisten barreras como la percepción de riesgo y el desconocimiento sobre el funcionamiento de la tecnología. El estudio concluye que las entidades financieras y tecnológicas deben centrar sus esfuerzos en comunicar la seguridad y confiabilidad de los pagos contactless para incentivar su expansión.