MODELO DE COMUNICACIÓN EN REDES SOCIALES APLICADO A LA ATENCIÓN AL CLIENTE

Abstract

En un mundo cada vez más digital, las redes sociales son fundamentales en una estrategia de comunicación de marca y, además, tienen el potencial de fortalecer su imagen si se apuesta por una profesionalización de la atención al cliente en ellas. Se propone un modelo de comunicación en redes sociales que expone la necesidad de crear un perfil profesional específico que cubra las necesidades de esta propuesta con garantías. Todo ello queda representado en un caso real de una marca.