Introducción a OPERA Cloud

Abstract

La industria hotelera es uno de los sectores que conforman la oferta básica de servicios dentro del gran ecosistema turístico. De esta forma, en las últimas décadas las soluciones tecnológicas que han mejorado la operativa hotelera han avanzado notablemente hacia la automatización y la gestión digital de los inventarios hoteleros, en especial en aquellos de mayor tamaño. Una de estas soluciones tecnológicas son los PMS o Property Management Systems, que permiten administrar de forma centralizada los inventarios y servicios de un hotel. En este ámbito, Opera Cloud es una de las soluciones más empleadas por los hoteles de todo el mundo, y se hace imprescindible para los estudiantes universitarios de los planes de turismo disponer de entrenamiento y formación en el mismo, de cara a su futuro profesional. Por tanto, el objetivo de este trabajo es presentar una guía práctica sobre la plataforma Opera Cloud y sus principales características y conceptos, que facilite el seguimiento de la asignatura por parte del alumnado. Para ello, se ha tomado como base las sesiones prácticas impartidas a lo largo del curso 2022/2023 en el mencionado software, así como la documentación disponible en fuentes de información secundarias sobre el funcionamiento de éste. Asimismo, este trabajo pretende servir de referencia para todos aquellos profesores y formadores que deseen disponer de un enfoque pedagógico a la hora de impartir los conocimientos necesarios sobre esta solución informática. Finalmente, se ha determinado que las enseñanzas tecnológicas a nivel universitario suponen una mejora de la calidad en la docencia impartida, así como en la satisfacción de los estudiantes, valorando de forma notablemente positiva la inversión en la formación recibida.