LOS CAMBIOS TECNOLÓGICOS Y LA RELACIÓN CON LOS CLIENTES: IMPACTO EN EL SISTEMA BANCARIO ESPAÑOL

Abstract

En este Trabajo de Fin de Grado, se ha analizado de manera rigurosa los cambios tecnológico que han acontecido a lo largo del siglo XXI, y la relación con los clientes, y la repercusión de los mismos en el sistema bancario español; analizando los diferentes elementos y características del mismo, y cómo han asimilado los diferentes cambios incluyendo lo que se espera que depare el futuro.