Análisis de la adopción y calidad del servicio de SaaS en diversas industrias: Revisión Sistemática.

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Date

2024-12-24

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Publisher

Concilium, Grupo de Investigación en Comunicación, Universidad Complutense de Madrid

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URI

https://hdl.handle.net/10115/75137

item.page.doi

https://doi.org/10.31637/epsir-2025-981

Abstract

Introducción: Este estudio examina la adopción del Software como Servicio (SaaS) en organizaciones, destacando su crecimiento y las variaciones en su difusión debido a factores tecnológicos, organizacionales y ambientales. Metodología: Utilizando una revisión de la literatura, se propone un modelo de preparación en trípode que incluye aspectos tecnológicos, organizacionales y ambientales. Resultados: Los resultados empíricos indican que todos los aspectos son importantes para la adopción de SaaS, aunque sus influencias varían entre variables psicológicas y resultados manifiestos. Discusión: Los hallazgos sugieren que las organizaciones deben estar preparadas en múltiples dimensiones para adoptar eficazmente SaaS. Conclusiones: Se subraya la importancia de una preparación integral para maximizar los beneficios del SaaS en entornos organizacionales.

Description

Introduction:This study examines the adoption of Software as a Service (SaaS) in organisations, highlighting its growth and variations in its diffusion due to technological, organisational and environmental factors. Methodology:Using a literature review, a tripod model of readiness is proposed that includes technological, organisational and environmental aspects. Results:Empirical results indicate that all aspects are important for SaaS adoption, although their influences vary between psychological variables and manifest outcomes. Discussion:The findings suggest that organisations must be prepared on multiple dimensions to effectively adopt SaaS. Conclusions:The importance of comprehensive readiness to maximise the benefits of SaaS in organisational settings is underscored.

Keywords

SaaS , Adopción tecnológica , Calidad del servicio , Modelo de trípode , Computación en la nube , Factores organizacionales , Entorno tecnológico , Preparación organizacional

Citation

Corral de la Mata, D., Aguado Tevar , Óscar, Díaz-Marcos, L., & García de Blanes Sebastián, M. (2024). Análisis de la adopción y calidad del servicio de SaaS en diversas industrias: Revisión Sistemática. European Public & Social Innovation Review, 10, 1–21. https://doi.org/10.31637/epsir-2025-981

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