La incidencia de la gestión de las acciones de queja sobre la fidelidad en el marco de los programas de fidelización

dc.contributor.author	Pacheco Jiménez, Juan Carlos
dc.date.accessioned	2013-04-26T08:11:19Z
dc.date.available	2013-04-26T08:11:19Z
dc.date.issued	2011
dc.description	Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2011. Director de la Tesis: Pedro Reinares Lara	es
dc.description.departamento	Economía de la Empresa
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/10115/11637
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad Rey Juan Carlos	es
dc.rights	Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 España	*
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/	*
dc.subject	Economía	es
dc.subject	Empresa	es
dc.subject.unesco	5311.05 Marketing (Comercialización)	es
dc.subject.unesco	5311.02 Gestión Financiera	es
dc.title	La incidencia de la gestión de las acciones de queja sobre la fidelidad en el marco de los programas de fidelización	es
dc.type	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis	es

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